電話の対応で使える英語

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英語で電話の対応をする

挨拶や自己紹介など、少しでも英語で話せるようになったら、電話での対応もできるように練習してみましょう。

海外留学中は、ホームステイ先や学校などから電話が掛かって来ることがあります。電話は相手の顔が見えないので、英語の聞き取りに不安を感じる人も多いですが、よく使うフレーズを押さえておくと、少しずつ聞き取れるようになります。

もしもし

「もしもし」は英語では “Hello” です。

または、”Hi Nancy” のように、実際に会った時に交わす挨拶と同じような言葉から始まります。親しい友達などの場合は、 後者などから始まることが多いです。

 

名前を名乗る

相手が電話に出たら、まずは自分の名前を名乗ります。

電話で名前を名乗る時には “This is Satoshi.” と言いますが、友達などカジュアルな相手であれば “It’s Satoshi.” と言うこともできます。

ビジネスシーンなどで、会社名も同時に名乗る場合には、”This is Kobayashi from ABC company” と言います。

 

話したい相手を確認する

携帯電話であれば、本人が電話に出ますが、家の電話などでは、本人以外の家族が出ることもあります。

そんな時は、”May I speak to Kenji?” と言って、話したい相手に代わってもらいます。

番号が合っているか不安な時は、「これは金子さんの電話ですか?」= “Is this Mr Kaneko?” と言って先に確認すると良いでしょう。

 

少々お待ちください

「少々お待ち下さい」は英語で “Hold on please” “Stay on the line please”  “Just a moment please” と言います。友人などカジュアルな相手の場合は “Hold on!”  “Just a minute!”  “Stay there”   など簡単なフレーズを使うこともあります。

 

お電話ありがとうございます

電話の最後に、”Thank you for calling” と伝えると、気持ちよく電話を終えることができます。

こちらから電話を掛けた場合は “Thank you for taking your time today.” と伝えると好印象です。

 

電話

 

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